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全区率先探索!沿海高速分公司稽核服务实现新突破

发布时间:2021-08-12浏览:674次作者:运营管理部、党委宣传部来源:运营管理部、党委宣传部

创新是引领企业发展的第一动力。北投集团直属企业沿海高速分公司一直以来高度注重创新驱动,鼓励和营造勇于探索创新创造的良好氛围。日前,沿海高速分公司的稽核服务工作实现了新突破——在全区率先探索出了一套黑名单追缴的新模式,破解了这一板块的“卡脖子”难题,填补了区内稽核服务的空白。

工作中的治逃队

  “黑名单”车辆后台追缴工作一直是稽核工作的重点、难点工作,企业在追缴过程面临着社会舆论压力、司机咨询困难、补缴困难等“老大难”问题。为此,沿海高速分公司自我施压、主动作为,潜心反复研究试验,探索出了以预告知、强沟通、重效率为思路的黑名单车辆追缴优化流程。优化后的新模式彰显了新服务、新优势:首创“一对多”服务热线,大大提高对司乘人员答疑解惑的效率;设置补缴二维码,方便司乘人员随时随地完成补缴工作;以发送短信形式告知,有效保护司乘人员的隐私。

民众主动上门联系相关单位追缴通行费

该模式既充分利用了互联网的智能化、便捷化优势,又彰显了运营管理的精细化、人性化。试行以来,该模式大幅提升了沿海高速分公司的稽核治逃工作水平,有效降低运营成本,服务效能、车辆通行效率也得到显著提升。与此同时,沿海高速分公司探索提升稽核服务工作的方式方法,以及对稽核系统提出的优化意见建议得到了自治区联网中心的充分认可,为“黑名单”车辆追缴新模式的正式应用打了一支“强心剂”,也为推进全区高速公路治逃工作再上新台阶奠定了坚实基础。

工作人员研究追缴方案

  未来,沿海高速分公司随着深化改革、优化管理的不断推进,将继续努力优化创新各个业务板块的技术和工作流程,做到在新形势中主动识变、应变、求变,不断为企业高质量发展插上“隐形的翅膀”。

(来源:沿海高速分公司)

 

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